Мы высоко ценим ваше доверие к бутику ярких аксессуаров Shalette и делаем все возможное, чтобы покупки у нас приносили вам радость и удовольствие.
Перед отправлением товара мы проводим тщательный контроль качества. Но бывают ситуации, когда клиенту требуется совершить возврат или обмен. Мы уважаем ваш выбор и предлагаем воспользоваться преимуществами политики возврата бутика Shalette.
Гарантийный срок на весь товар составляет 30 (тридцать) дней с даты его получения.
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи появления дефектов товара, вызванных одним из следующих действий:
- вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере его применения;
- попадание внутрь товара или на его поверхность химических реагентов;
- вследствие грубого механического воздействия на товар или его ускоренного естественного износа;
- вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств;
- вследствие ремонта изделия до истечения гарантийного срока.
Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки (Закон “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 N 2300-1). Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид (включая оригинальную упаковку, ярлыки, бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
Если у вас есть претензии по качеству приобретенного товара, в течение установленного гарантийного срока вы имеете право обменять или вернуть товар. При возникновении сомнений о наличии и/или причинах возникновения скрытого дефекта товара будет проведена дополнительная экспертиза.
Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 (десять) дней со дня получения возвращаемого товара и подтверждения сохранности его товарного вида и потребительских свойств, а в случае возврата товара ненадлежащего качества – со дня получения товара при условии наличия подтверждения его ненадлежащего качества.
При возврате товара ненадлежащего качества мы вернем вам полную стоимость товара, а также компенсируем стоимость пересылки; при возврате товара надлежащего качества возместим стоимость заказа за вычетом расходов, связанных с доставкой.
Просим вас уведомить нас о намерении произвести возврат, отправив на наш электронный адрес info@shalette.ru данные о номере заказа, причине возврата и требовании. Мы свяжемся с вами для согласования процедуры возврата товара и поможем в организации доставки.
Для получения дополнительной информации вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом.